Recedere dal contratto qui

Da questa pagina puoi inviare online una richiesta di recesso per un acquisto effettuato su nidodigrazia.it.

La procedura cambia in base al tipo di ordine: cliente registrato oppure cliente ospite.

Per gli acquisti online hai 30 giorni di tempo dalla consegna per comunicare il recesso, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa e indicati nelle nostre Condizioni di vendita.

Non sei obbligato a indicare il motivo del recesso. Se nel modulo è presente il campo “motivo”, puoi compilarlo solo se vuoi aiutarci a gestire meglio la richiesta.

Questa pagina è la funzione digitale di recesso messa a disposizione da Nidodigrazia.

Puoi utilizzarla per comunicare online la tua volontà di recedere dal contratto relativo a un acquisto effettuato su nidodigrazia.it. Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma di ricezione via email.

Scegli come inviare la richiesta

Ho un account Nidodigrazia

Se hai effettuato l’ordine con un account registrato, accedi alla tua area personale e vai nella sezione Situazione ordini.

Apri il dettaglio dell’ordine, seleziona i prodotti interessati e conferma la richiesta di reso / recesso.

Vai ai miei ordini

Dopo l’invio riceverai una conferma via email con il riepilogo della pratica.

Ho acquistato come ospite

Se hai effettuato l’ordine senza creare un account, compila il modulo online dedicato ai clienti ospiti.

Ti verranno richiesti i dati necessari per identificare l’ordine e i prodotti per cui vuoi esercitare il recesso.

Compila il modulo ospite

Dopo l’invio riceverai una conferma via email con il riepilogo della richiesta.

Cosa ti servirà per inviare la richiesta

Per completare correttamente la richiesta tieni a portata di mano:

nome e cognome;
email utilizzata per l’acquisto;
numero ordine;
prodotto o prodotti per cui vuoi richiedere il reso / recesso;
quantità da restituire;
eventuali commenti utili al servizio clienti.

Modulo per clienti ospiti

Hai acquistato senza account? Compila il modulo qui sotto per inviare la richiesta di reso / recesso.

Prima di spedire il prodotto, attendi la conferma e le istruzioni del nostro servizio clienti. In questo modo potremo gestire correttamente la pratica.

Cosa succede dopo l’invio

Dopo l’invio della richiesta riceverai una conferma via email con il riepilogo dei dati trasmessi.

Il servizio clienti Nidodigrazia verificherà l’ordine e ti invierà le istruzioni per procedere con la restituzione, se necessaria.

Ti chiediamo di non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni, così da permetterci di gestire correttamente la pratica.

Restituzione del prodotto

Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, salvo diverse istruzioni ricevute dal servizio clienti.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o salvo i casi in cui il reso dipenda da errore, difetto o non conformità imputabile a Nidodigrazia.

Il prodotto deve essere restituito integro, pulito, completo di tutte le sue parti e, quando presenti, di accessori, manuali, etichette, sigilli, confezioni e imballi originali.

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi dubbio puoi scriverci a [email protected].

Puoi consultare anche la pagina Resi, rimborsi e recesso e le nostre Condizioni di vendita.