Informativa sui rimborsi
Se hai acquistato su nidodigrazia.it puoi recedere dal contratto, senza indicare il motivo e senza alcuna penale, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi l'ultimo articolo dell'ordine (per il ritiro in negozio: dal giorno del ritiro). Puoi recedere anche prima della consegna. Per gli ordini effettuati sul nostro sito fino all'8 novembre 2026 resta valido il termine di 30 giorni dalla consegna.
Come recedere
- Online, in pochi secondi. Dalla pagina Recedi dal contratto qui, che trovi in fondo a ogni pagina del sito, inserisci nome, email usata per l'acquisto e numero d'ordine, scegli gli articoli e conferma con «Conferma recesso». Non serve accedere né indicare il motivo. Ricevi subito un'email con il testo della tua dichiarazione, la data e l'ora di invio e le istruzioni per la restituzione. Per gli ordini fino all'8 novembre 2026 usa il modulo dedicato nella stessa pagina.
- Via email, scrivendo a assistenza@nidodigrazia.it una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere, con il numero d'ordine. Puoi usare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
- In negozio, in Corso Sempione 4 a Busto Arsizio (VA).
Come restituire gli articoli
Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso spedisci gli articoli a Nidodigrazia Srl, Corso Sempione 4, 21052 Busto Arsizio (VA), scrivendo sul pacco il numero d'ordine, oppure riconsegnali in negozio. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico (nessuna spesa se riconsegni in negozio). Ti consigliamo una spedizione tracciata e un imballo che protegga bene gli articoli; se puoi, usa la confezione originale. Rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore degli articoli dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (come faresti in negozio).
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te. Se recedi dall'intero ordine, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard (non l'eventuale differenza per una consegna più costosa da te scelta). Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo gli articoli o la prova che li hai spediti. Il credito NidoCard maturato sugli articoli restituiti viene stornato.
Articoli esclusi dal recesso
Come previsto dall'art. 59 del Codice del consumo, sono esclusi dal recesso:
- articoli realizzati su misura o personalizzati;
- articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna: ad esempio cosmetici e prodotti per la cura del bambino o della mamma, articoli a contatto con bocca, pelle o parti intime, prodotti per l'allattamento e l'igiene personale, intimo.
Recesso e garanzia sono due cose diverse
Se un articolo è difettoso o non conforme a quanto ordinato hai diritto alla garanzia legale di conformità, indipendentemente dal recesso: vedi la pagina Garanzia Legale di Conformità.
Modulo di recesso
Puoi usare questo modulo, ma non è obbligatorio: va bene qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere. Copialo in un'email a assistenza@nidodigrazia.it oppure stampalo e consegnalo in negozio.
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Nidodigrazia S.r.l., Corso Sempione 4, 21052 Busto Arsizio (VA) – assistenza@nidodigrazia.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ______
Numero d'ordine: ______
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ______
Nome del/dei consumatore/i: ______
Indirizzo del/dei consumatore/i: ______
Email o telefono: ______
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______
Data: ______
(*) Cancellare la dicitura inutile.